Livraison Offerte

FRAIS DE PORT & LIVRAISON

1. Frais de port (uniquement pour la France métropolitaine hors Corse)

Ces frais seront portés à la connaissance de l’acheteur sur la page «Votre panier» lors de la commande ainsi que sur le récapitulatif de commande. Les frais de port sont à la charge de l’acheteur pour toute commande inférieure à 150 €.

2. Livraison

La livraison par transporteur sera effectuée à l’adresse de livraison mentionnée par le client. Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone et les conditions d’accès). Le transporteur contacte le client par SMS ou téléphone afin de convenir d’un rendez-vous de livraison suivant ses disponibilités.

L'accès doit être possible par une voie routière et accessible aux véhicules de livraison (poids lourds et porteurs). Le client doit s'assurer que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet le passage d’une semi-remorque (passage de pont, résistance de la route, tunnel, largeur de la chaussée …). Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement de la commande, le vendeur se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de la commande du client, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour.

La livraison ayant été impossible du fait de l’acheteur (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, non communication à la prise de commande de conditions d’accès particulières, indication de livraison erronée….) entraîne la déduction des frais de retour, du remboursement de la commande. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra être payée par le client au préalable.

La livraison respecte les conditions suivantes :

Pour une maison, le colis est déposé au portail.
Pour un immeuble, le colis est déposé au pied du bâtiment.

Les estimations de délai de livraison que nous annonçons sur les fiches produits s'entendent en jours ouvrés. (Du lundi au vendredi inclus)

Attention : certaines villes, en raison de leur accessibilité complexe ou éloignement géographique, font l’objet d’un supplément de livraison. La liste exhaustive de ces villes est disponible ci-dessous. Ce supplément est automatiquement pris en compte lors du calcul des frais de port au moment de la commande. Il appartient au client de vérifier si son code postal est concerné par ce surcoût. En cas de doute, nous vous invitons à nous contacter avant de finaliser votre achat.

3. Livraison des piscines bois et produits volumineux

Les délais de livraison indiqués sur notre site pour les piscines bois et produits volumineux (ex. 10 à 15 jours ouvrés) correspondent au délai estimé de mise à disposition de la commande auprès du transporteur chargé de la livraison dans le département du client. Ce délai ne prend pas en compte la planification de la livraison à domicile, qui dépend des tournées du transporteur dans la zone concernée. Le transporteur contacte directement le client pour convenir d’un rendez-vous, en tenant compte des contraintes logistiques spécifiques à ce type de marchandise (produit volumineux, livraison en camion 38 tonnes). En période de forte activité ou lors de jours fériés, ces délais peuvent être prolongés. Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires pour permettre une livraison dans de bonnes conditions.