⚡ Réactivité

Notre équipe dédiée traite votre demande rapidement et vous apporte une réponse personnalisée dans les meilleurs délais.

🤝 On vous accompagne !

Nous vous guidons pas à pas pour résoudre votre problème, que ce soit une pièce manquante ou un défaut constaté.

📦 Gestion des pièces

En cas de pièce manquante ou défectueuse, nous organisons rapidement l'envoi de la pièce de remplacement.

💬 Suivi personnalisé

Vous êtes suivi par une personne réelle qui connaît votre dossier et reste disponible jusqu'à la résolution complète.

📦 Pièce manquante

Vous constatez qu'il manque une ou plusieurs pièces dans votre colis ? Contactez-nous avec le numéro de commande et la référence de la pièce manquante. Nous organisons immédiatement l'envoi.

🔨 Pièce défectueuse

Une pièce est cassée ou présente un défaut ? Envoyez-nous des photos claires de la pièce concernée avec sa référence. Nous évaluerons la situation et procéderons au remplacement si nécessaire.

📋 Difficulté de montage

Vous rencontrez une difficulté lors du montage de votre construction ? Notre équipe peut vous conseiller par téléphone ou email pour vous aider à surmonter l'étape problématique.

📐 Question technique

Vous avez une question technique sur votre produit après réception ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe connaît parfaitement les produits et saura vous orienter.

24h

Réponse à votre demande

48h

Organisation de l'envoi

3-7j

Réception de la pièce